Специалист службы клиентской поддержки (удаленно)

Крупный развлекательный онлайн сервис в связи с расширением ищет специалистов службы поддержки. Наша служба клиентского сервиса - не только первая линия коммуникации, которая олицетворяет образ компании в лице клиентов, но и важное звено в обеспечении качественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем выдающегося специалиста службы клиентской поддержки, готового внести свой вклад в наш успех.

БЕЗ звонков - только чат с клиентами. Полностью удаленный формат работы - вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету.

Чем предстоит заниматься:

• Предоставлять качественную и оперативную техническую поддержку пользователям нашего сервиса в онлайн-чате, используя платформу для CRM-маркетинга Carrot Quest.

Что мы ожидаем:

• Готовность работать в ночные смены 2/2 с 21.00 до 9.00 или в дневные смены 2/2 с 9.00 до 21.00 по МСК;

• Опыт работы в клиентской поддержке (голосовая или чат-поддержка) от 2-х лет (готовы рассмотреть с опытом от 1 года, если Вы работаете в сфере iGaming);

• Любовь к работе с людьми и желание помогать им;

• Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты);

• Знание принципов клиентоориентированного сервиса;

• Умение грамотно излагать свои мысли;

• Способность быстро обучаться новым навыкам;

• Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет.

Мы предлагаем:

• Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;

• График работы 2/2;

• Полностью удаленный формат работы;

• Выплата зп 2 раза в месяц;

• Прозрачную сетку грейдов, позволяющую увеличивать свой доход (стартовая ставка - 270 руб/час за ночную смену, далее 330 руб/час; дневная стартовая ставка - 200 руб/час).