Менеджер по работе с клиентами

Мы помогаем лидерам решать сложные задачи и создавать мир внутри себя и вокруг себя.

Вы поможете потенциальным клиентам понять - в чем они нуждаются и подберете для них лучшую услугу

Обязанности:

• Обработка входящих заявок, конвертация их в покупки

• Создание контакта с потенциальными клиентами на онлайн событиях

• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с нами от входящего запроса, до получения услуги клиентом.

• Создание максимально удобного опыта взаимодействия с нашей компанией для клиента.

• Развитие отношений с клиентами. Предложение новых услуг в соответствии с актуальными потребностями клиента.

• Ведение CRM. Фиксация всех необходимых данных в CRM-системе.

• Сбор и анализ обратной связи от клиентов.

• Обратная связь маркетингу

Требования:

• Опыт от полугода в продажах дорогих услугглийского языка на уровне В2

• Грамотная речь на русском и английском. Вам предстоит много общаться устно и письменно.

• Проактивность. Вы не ждете, пока вам укажут на слабые места в вашей зоне работы. Вы самостоятельно находите их и предлагаете варианты улучшения.

• Любовь к клиентам. Важно, чтобы клиент был в приоритете, получал внимание и заботу от менеджера.

• Развитие. Вы любите свою работу, поэтому самостоятельно ищете способы стать лучше в том, что вы делаете.

• Стрессоустойчивость. В работе с клиентами периодически возникают эмоционально сложные ситуации. Важно, чтобы вы не падали в обморок от возражений недовольного клиента и могли адекватно решить его ситуацию.

• Командный игрок. Вы самостоятельны, но умеете работать в команде. Наша работа предполагает совместное участие в сложных процессах.

• Умение слышать за возражениями опасения и потребности и с уважением их обрабатывать.

• Быстрое освоение разных технологических продуктов ( наш портал и CRM изначально)

• Зарплата — оклад + премия - % от продаж (оплата в евро)

• Испытательный срок 3 месяца. Если поймем, что мы друг другу подходим или не подходим — испытательный срок закончится раньше.

• График работы — 5/2 с 10 до 19

Работать предстоит в небольшой команде, мы находимся в режиме стартапа. Руководитель – СЕО.

У нашей компании есть особенности — их важно знать и принимать. Иначе вы просто не сможете с нами работать.

У нас «плоская» структура — у каждого сотрудника много полномочий и ответственности.

Мы фанаты обратной связи. Наши различия и конфликты дают огонь для движения, а важные решения не принимаются без обсуждений.

Мы ценим людей, способных взвешенно брать на себя обязательства и выполнять их в срок. А также тех, кто заметив поле, которое «никто не пашет» — берется за него сам.

Все сотрудники искренне озабочены судьбой компании, поэтому выкладываются на все 100%. Некоторые из них еще и трудоголики. Если вы не хотите жить одной работой, то надо уметь отстаивать свои границы, вовремя отдыхать и заботиться о себе. Иначе рискуете быстро выгореть.

Мы относимся с юмором к самим себе, в принципе много смеемся и иногда нецензурно выражаемся.