Специалист отдела контроля качества

Обязанности:

- Ежедневно оценивать и делать разбор звонков, сделок по готовым чек-листам, определяя сильные и слабые стороны в разговорах сотрудников
- Грамотно давать обратную связь сотрудникам в разборе, подсказывая, каким образом стоило построить диалог с клиентом, как ответить на его вопросы и отработать возражения
- Предоставлять обратную связь руководителю отдела, подготавливать отчет, в том числе фиксация наилучших и наихудших примеров диалогов

Требования:

- Личный успешный опыт в продажах от 4-х лет
- Опыт обучения сотрудников или кураторство новичков, стажеров
- Умение распознавать ошибки в разговоре с клиентом
- Знание основных этапов продаж и отработки сомнений, возражений, претензий
- Внимательность, усидчивость и ответственный подход к выполнению задач
- Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь Microsoft Office

Будет преимуществом:
- Высшее образование
- Дополнительное образование по психологии, педагогике и продажам
- Опыт работы в сфере контроля качества (прослушка, оценка, ассесмент)
- Опыт работы в CRM системах

Условия:

• стабильный оклад + KPI ;
• прозрачную мотивацию труда;
• возможность влиять на свой доход;
• комфортный офис в Минске по адресу проспект Тимирязева 65А;
• график работы 2/2/3 с 9.30 до 21.30;
• тимбилдинг, корпоративы несколько раз в году;
• работа в динамично развивающейся компании с активным и вовлеченным в бизнес-процессы собственником.