Специалист отдела поддержки

Мы - «Кофе Саунд», самая быстрорастущая сеть кофеен в Беларуси!

На данный момент сеть включает более 300 кофеен разных форматов: от кофеен самообслуживания до полноформатных заведений с посадочными местами (от 60 м2) и доготовочным цехом (кухней).

Мы развиваемся по системе франчайзинга, являясь управляющей компанией и владельцем бренда «Кофе Саунд».

Нам нужен открытый, позитивный и вежливый сотрудник с грамотной письменной речью.

Основные обязанности:

• консультирование Партнеров сети в чате Telegram и по телефону: качественно и своевременно отвечать на вопросы, связанные с неполадками и сбоями в процессах работы оборудования кофеен;
• рассылка информационных сообщений в новостные каналы в Telegram;
• поддержание бесперебойной работы CRM-системы в кофейнях сети.

Какого человека мы рассматриваем на эту должность:

• с техническим складом ума;
• не боящегося однотипных задач;
• умеющего логично и грамотно излагать свои мысли и преподносить информацию;
• доброжелательного, клиентоориентированного;
• с опытом взаимодействия с клиентами;
• с грамотной письменной речью;
• опыт работы с кофейным оборудованием будет преимуществом.

Что у нас:

• полноценная адаптация, обучение и внедрение во все процессы работы;
• поддерживающая команда (нас 28 человек, средний возраст - 30 лет);
• возможность развиваться в компании, осваивать другие участки и направления в работе, соответственно, влиять на уровень заработной платы;
• возможность чувствовать значимость своей работы, помогая нашим Партнерам вести кофейный бизнес по франшизе "Кофе Саунд";
• график работы пн. - чт. с 9.00 до 18.00, пт. - до 17.00. По итогу прохождения испытательного срока (2 месяца) возможность 1 день в неделю работать удаленно;
• удобный офис (пл. Свободы, 17, ст. метро "Немига"), оснащенное рабочее место.

Просим заинтересованных кандидатов в сопроводительном письме в своем отклике на вакансию написать немного о себе (в свободной форме) и о том, чем их привлекла наша вакансия и работа в "Кофе Саунд групп".

На собеседование мы пригласим отобранных кандидатов по итогам оценки резюме и сопроводительного письма к нему!