Технический специалист по настройке CRM

О КОМПАНИИ ЦРМБАЙ

Мы — компания «ЦРМБАЙ». Внедряем облачные платформы и помогаем другим компаниям организовывать процессы с помощью amoCRM, Sensei, Make, Roistat, сервисов телефонии и др. Больше информации о нас вы можете прочитать на странице описания компании.

КАК УСТРОЕНА РАБОТА В «ЦРМБАЙ»

За каждым текущим и потенциальным проектом закрепляется команда: менеджер проекта, бизнес-аналитик и технический специалист.

• Менеджер проекта курирует работу и отвечает за результат перед клиентом.
• Бизнес-аналитик разбирается в проблемах клиента и описывает задачи для технического специалиста.
• Технический специалист реализовывает идеи бизнес-аналитика в amoCRM, Sensei и других облачных сервисах, а также обрабатывает запросы клиента в чатах и оказывает ему техническую поддержку.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ ТЕХНИЧЕСКОМУ СПЕЦИАЛИСТУ В «ЦРМБАЙ»

• Производить настройку amoCRM по документу спецификации требований от бизнес-аналитика: настройка полей, воронок, триггеров в воронках, выдача прав пользователям, установка виджетов, интеграция с другими сервисами.
• Подключать и настраивать виджеты amoCRM от различных разработчиков по инструкциям.
• Настраивать бизнес-процессы в BPM-платформе Sensei по схеме процесса от бизнес-аналитика.
• Подключать и настраивать сервисы телефонии и интегрировать их с amoCRM по инструкциям (чаще всего мобильную телефонию SipSim и онлайн-телефонию Sipuni).
• Производить тестирование настроенного функционала.
• Самостоятельно изучать функционал новых виджетов и интеграций, который до этого не внедряли клиентам при необходимости.
• Подбирать несколько подходящих решений виджетов и сервисов с учетом запроса клиента.
• Обрабатывать запросы клиентов в чатах, устранять проблему и передавать клиенту информацию о решении.
• Вести коммуникацию с техническими поддержками разработчкиков amoCRM, виджетов и других сервисов для решения вопросов от клиентов.
• Вести задачи в системе управления проектами Asana по каждому запросу клиента и заполнять их по шаблону.
• Писать документацию к процессам, инструкции по работе, настройке и алгоритмам действий сотрудников в amoCRM.
• Помимо amoCRM и Sensei работать в Google Docs, Asana, Miro, Everhour.

КОГО МЫ ИЩЕМ:

• Уверенного пользователя amoCRM от 1 года. Вы либо настраивали amoCRM, либо работали в технической поддержке какой-либо облачной платформы.
• Человека с логическим складом ума, организованного и многопоточного, который будет быстро отвечать на запросы клиентов.
• Сотрудника, который способен самостоятельно искать пути решения для реализации задач клиентов.

! Существенным преимуществом будем знание таких платформ как Sensei, Salebot.pro, Albato и дргугих решений и систем, указанных в вакансии

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• График работы ПН-ПТ 09:00-18:00 с перерывом на обед 13:00-14:00 (только полный рабочий день).
• Работа в офисе в центре Минска или гибридный формат: 10 дней в офисе, остальные дни - удаленно. Дни в офисе сотрудник выбирает самостоятельно.
• Оборудование для работы при необходимости.
• Официальное трудоустройство согласно законодательству РБ (оплачиваемый отпуск, больничный).
• Команду профессионалов и быстрый карьерный рост с возможностью стать руководителем своего подразделения и самому нанимать подчиненных.

КАК СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ «ЦРМБАЙ»:

1. Откликнитесь на вакансию.
2. Если ваше резюме заинтересует нас, мы отправим вам тестовое задание и пригласим на оплачиваемую стажировку. В течение стажировки вы еще больше погрузитесь в процессы нашей компании и пройдете полное обучение в нашей академии.
3. По завершению стажировки мы предложим вам приступить к работе с официальным оформлением и испытательным периодом в 3 месяца.

Будем рады видеть вас частью нашей команды!