Супервайзер в отдел продаж/колл-центр

Обязанности:

• Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы группы телефонных продаж;
• Эффективное управление группой (постановка задач, контроль качества их выполнения, обучение и развитие сотрудников);
• Ежедневная оценка и разбор звонков, сделок в CRM по чек-листам, выявление сильных и слабых сторон в разговорах сотрудников;
• Подготовка и анализ отчетов по результатам работы, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов;
• Устранение ошибок в диалоге, поддержание этикета делового общения;
• Отслеживание входящих звонков и напоминание менеджерам о своевременном перезвоне клиенту;
• Ежедневная отчетность по отработке отдела за предыдущий день.

Требования:

• Личный успешный опыт в продажах – от 1 года;
• Способность и желание обучаться;
• Уверенный пользователь Microsoft Office;
• Наличие лидерских качеств для эффективного взаимодействия с сотрудниками;
• Умение быть хорошим мотиватором для поддержания положительной атмосферы в коллективе;
• Стрессоустойчивость, исполнительность, ответственность, внимательность, аналитический склад ума;

Условия:

• стабильный оклад + KPI ;
• прозрачную мотивацию труда;
• возможность влиять на свой доход;
• комфортный офис в Минске по адресу проспект Тимирязева 65А;
• график работы 2/2/3 с 9.30 до 21.30;
• тимбилдинг, корпоративы несколько раз в году;
• работа в динамично развивающейся компании с активным и вовлеченным в бизнес-процессы собственником.