Менеджер по работе с клиентами

Мы в Quick Resto разрабатываем топовые программные продукты для автоматизации кафе, баров, ресторанов и фудтех-компаний. Наши решения помогают оптимизировать все бизнес-процессы в общепите — от организации производства и доставки, до привлечения гостей и увеличения выручки.

Мы не просто помогаем открывать заведения — мы выводим бизнес на новый уровень, поэтому ищем грамотного и доброжелательного сотрудника для помощи нашим клиентам.

Чем предстоит заниматься:

Работа с входящим потоком заявок (настроена лидогенерация);

консультации клиентов по существующим тарифам программы;
ответы на вопросы клиентов по системе, помощь в решении проблем;

периодический прозвон новых и действующих клиентов с целью выяснения уровня удовлетворённости программным продуктом;

обучение клиентов работе в программе, удалённо или в офисе;

выполнение поручений руководителя. Задачи ставятся в CRM-системе и лично;

помощь старшим коллегам по их поручениям.

В работе тебе поможет:

Умение находить общий язык с клиентами;

желание помочь по любому вопросу;

умение слышать и применять услышанное на практике;

компьютерная грамотность.

Что ты должен уметь:

общаться;

знать программу на уровне уверенного пользователя фронтэнда и администратора бэкофиса (мы научим);

С тобой будет опытный тренер, вместе с которым ты будешь составлять план работ и взаимодействий с клиентами.

Что мы предлагаем:

Полный рабочий день 5/2 (ПН-ПТ).
Система ввода в должность с личным наставником.

Возможность зарабатывать:

зарплата (фикс + премия) + бонусы за нового клиента или купленный доп.продукт + премия от количества сделок за месяц всего отдела, если ты участвовал и способствовал тому, чтобы эти сделки состоялись).
Большое количество заявок, помощь технических специалистов и коллег.

Офис в районе ул. Мележа или удалённо.

Рабочий день с 9.00 до 18 часов, перерыв на обед.