Специалист по клиент-менеджменту (отдел маркетинга)

В отделе маркетинга REVERA открыта вакансия маркетолог-аналитик( направление клиент-менеджмент).

Мы заинтересованы в сотрудничестве с активным, увлеченным, инициативным специалистом, который хорошо ладит с маркетинговой аналитикой и готов погружаться в процессы клиент-менеджмента.

Обязанности:

• проведение аналитических исследований (анализ удовлетворенности клиентов, тайный покупатель, фокус-групп, опросов клиентов);
• аналитика и контроль в части клиент-менеджмента/продаж (контроль работы с лидами, качественной и своевременной связи с клиентами, ведения CRM, анализ воронки продаж);
• формирование и ведение аналитики по клиентам: средний чек, текучка, NPS, качество-количество, сегментация, категоризация и т.д.
• участие в формировании коммерческих предложений, обновление портфолио и презентации компании;
• изучение ключевых клиентов, формирование инфоповодов и форматов взаимодействия с клиентами, формирование и поддержание списков рассылок клиентам, участие в организации мероприятий для клиентов;
• внедрение новых идей, стандартов и инициатив по улучшению обслуживания и точек контакта, уровня сервиса, удержанию клиентов, изменение и внедрение бизнес-процессов по клиентингу/клиент-менеджменту.

Требования:

• высшее (желательно маркетинговое) образование;
• отличное знание офисных приложений MS Office (обязательно Excel, Power Point);
• навыки работы в CRM системах;
• грамотная устная и письменная речь;
• владение английским языком (не ниже уровня intermediate);
• коммуникабельность, умение выходить из зоны комфорта и общаться с незнакомыми людьми, активность, инициативность, самостоятельность;
• структурность и системность мышления,
• владение аналитическмими инструментами в части маркетинга и продаж.

Условия:

мы можем предложить уникальные возможности для профессионального развития, яркую команду и отличные условия сотрудничества:

• участие в продвижении топовой юридической компании;
• работа в молодой, активной, увлеченной своим делом команде профессионалов;
• стабильный доход;
• комфортный офис в центре города (ст.м. Фрунзенская).

Уровень дохода обсуждается на собеседовании