Администратор гостиницы

Отель Crowne Plaza Minsk ищет профессионального и талантливого администратора с опытом работы в отелях.

Администратор отеля — это тот, кто несет ответственность за повседневную работу, связанную с общением с гостями. В обязанности входит заселение и выселение гостей. Он обязан предоставить ценную информацию о размещении и услугах.

Обязанности:

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов в любое время.
- Обновлять дневник смены во время и в конце смены с подробным описанием всех важных выполненных действий.
- Отвечайте на все запросы профессионально и вежливо, будь то лично, по телефону или электронной почте.
- Администрируйте все бронирования, включая выставление счетов, отмены и незаезды, в соответствии с политикой компании быстрым и эффективным способом.
- Выполняйте все разумные запросы гостей, чтобы обеспечить их комфорт, удовлетворенность и безопасность.

Требования:
• Свободно владеет письменным и разговорным английским и русским языками.Знание китайского языка будет преимуществом
• Превосходное внимание к деталям
• Отличные коммуникативные навыки
• Ориентирован на обеспечение неизменно высоких стандартов обслуживания клиентов
• Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость , командный игрок
• Опыт работы в отеле является преимуществом.

Условия:

• Период: полный рабочий день;
• Гибкие смены по 12 часов (включая ночные смены);
• Возможность учиться и совершенствовать свои навыки;
• Командная работа.